O Nexus Center é a central de atendimento inteligente baseada em IA e integrada aos sistemas legados da empresa. Une atendimento automático 24/7 e equipe humana, com filas, SLA e relatórios ao vivo.
Três motivos que transformam o atendimento no WhatsApp em uma operação previsível.
A conversa cai na equipe certa, o prazo aparece num semáforo e conversas paradas se encerram sozinhas.
A IA resolve o simples e, no atendimento humano, sugere respostas prontas em um clique e ajusta o tom.
Painel ao vivo, relatórios e pesquisa de satisfação mostram volume, desempenho e onde o tempo se perde.
Da triagem por IA aos relatórios ao vivo, em uma plataforma só.
A IA faz a triagem e responde o simples sem parar. Passa para um humano só quando precisa, já com o histórico.
Conecta aos sistemas que a empresa já usa, como ERP, CRM e bases internas, para atender com dados reais e não só com FAQ.
Cada mensagem vai para a equipe certa. Cada atendente escolhe de quais filas recebe.
Prazo de resposta em verde, amarelo e vermelho, alertando antes de estourar.
Respostas em um clique por assunto e ajuste de tom pela IA na hora.
Padroniza respostas, atende o cliente sozinho e serve de referência para a IA.
Quem está online, volume do dia e a fotografia da operação agora, ideal para murais.
Nota de 1 a 5 automática após cada atendimento, com ranking por atendente e fila.
Volume, desempenho e tags de assunto prontos para Excel e Google Sheets.
Se a sua equipe atende no WhatsApp e precisa de fila, prazo e visibilidade, é para você.
Tem 3+ pessoas no WhatsApp em aparelhos separados? Centralize em uma operação só, com fila e padrão.
Organize a fila, cumpra prazos e meça a satisfação do cliente.
Triagem automática, resposta em segundos e desempenho por atendente.
Português, inglês e espanhol na mesma plataforma, cada pessoa escolhe o seu.
Você vê a IA triando, a fila com semáforo de prazo e os relatórios ao vivo, com o seu próprio WhatsApp e sem instalar nada.